Previsora General, una mutualidad de proximidad
Una mutualidad tiene la obligación de proporcionar apoyo y seguridad a sus mutualistas, no tiene ánimo de lucro y revierte todos sus beneficios en nuevos servicios y coberturas gratuitas. Pero además, en el caso de Previsora General, tiene otra ventaja respecto a las aseguradoras privadas, y es que se trata de una entidad de proximidad, que pertenece a la economía social y solidaria de Cataluña. Y esto ¿en qué se traduce? Un trato personalizado, próximo y la seguridad de saber de dónde viene y a qué territorio pertenece la mutua.
La proximidad en Previsora General: una política de calidad real
Previsora General también tiene una fiscalización exhaustiva en cuanto a la calidad de los servicios que ofrece a sus mutualistas. Hablamos de una política de calidad real.
¿Para qué sirve un sistema de calidad? En el caso de Previsora General garantiza que los diferentes procesos, la atención a los mutualistas y la gestión de las diversas pólizas que se comercializan se realiza de forma eficiente y se orienta en exclusiva a la satisfacción de todos los socios que forman parte de la mutualidad.
Este es un listado de los puntos más importantes que debe tener en cuenta el sistema de calidad de Previsora General:
- Se apuesta por la gestión eficiente.
- El objetivo es la satisfacción real y final del mutualista.
- Se trabaja para que los servicios a los mutualistas cumplan todos los requisitos exigidos.
- Asesoramiento individualizado.
- Fomentar y promover la formación del personal que atiende a los mutualistas para ofrecer la mejor atención.
Previsora General cuenta además con el sello de calidad EthSI (Ethical and Solidarity Based Insurance), un distintivo del que ya hablamos en este artículo, un distintivo de calidad ética y solidaria que valora el grado de transparencia y también de buenas prácticas que desarrollan todas las compañías de seguros; así como sus propios gestores y productos aseguradores comercializados.
El sello EthSI cuenta con diferentes modalidades y grados de aplicación: E1 Insurance, E2 Insurance y E3 Insurance. Una forma de distinguir los criterios evaluados.
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