Responsable del tratamiento: PREVISORA GENERAL, M.P.S. (en adelante, “Previsora General”)
Finalidades del tratamiento:
- Contratación del servicio de telemedicina ofrecido por Previsora General a través de su aplicación.
- Acceso y uso a la plataforma por parte de los pacientes de Previsora General para poder acceder a pruebas médicas en tiempo real con sus profesionales sanitarios.
Legitimación del tratamiento
- Consentimiento expreso del interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación de los datos
- Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades recogidas de acuerdo con la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
Destinatarios
- De manera general, Previsora General no cederá datos de carácter personal recopilados a través de la Aplicación con terceros, salvo en el caso en que tal cesión sea necesaria por la subcontratación del software de telemedicina contratado por Previsora General.
Derechos de los interesados
- Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. Para más información por favor, escriba al siguiente correo electrónico: lopd@previsorageneral.com
Información adicional
- Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las cláusulas anexas que se encuentran a continuación.
INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo establecido en los arts. 13 y 14 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”), y los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), por el que se regula el derecho de información en la recogida de datos, le informamos de los siguientes extremos.
1.- Responsable del tratamiento
Los datos de carácter personal que nos ha suministrado a través de la Aplicación, y otras comunicaciones mantenidas con usted serán incorporados al Registro de Actividades del Tratamiento titularidad de PREVISORA GENERAL denominado “Aplicación de telemedicina”. Para nosotros es muy importante su privacidad, y por ello, si necesita más información sobre este tratamiento contáctenos a través del correo electrónico lopd@previsorageneral.com.
2.- Datos personales tratados.
Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:
- Nombre y apellidos
- DNI
- Número de teléfono
- Datos de contacto (dirección, edad, fecha de nacimiento..)
- Dirección de correo electrónico
- Datos académicos y/o profesionales
- Imágenes, videograbaciones y voz
- Historial médico y de citas previas con la aplicación
- Datos biométricos
- Datos sobre el estado de salud de una persona, la Aplicación permitirá realizar visitas de telemedicina con profesionales sanitarios de varias especialidades El médico podrá compartir pantalla y mostrar el resultado de pruebas.
- Datos de menores de edad
La cumplimentación del formulario de registro es obligatoria para acceder a la Aplicación y por ende, a los servicios de la compañía. En este sentido, no facilitar los datos personales solicitados o no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de acceder a este servicio.
3.- Finalidades del tratamiento
Dependiendo de las finalidades necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, las siguientes:
- Los datos identificativos de los usuarios/pacientes para poder acceder a la aplicación de Telemedicina, garantizando la correcta identificación y autenticación de cada persona a su cuenta personal.
- Tramitar consultas médicas telemáticas homólogas a la consulta presencial, y así realizar diagnósticos personalizados para cada paciente.
- Compartir pruebas médicas realizadas a través de la Aplicación.
- Gestionar y almacenar todos los datos personales de salud a través de la Aplicación.
Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia del registro como usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD, dado que se han adoptado todas las medidas de seguridad pertinentes en este sentido.
Se informa al usuario la posibilidad de retirar el consentimiento en el caso de que se haya otorgado el mismo para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Bases de legitimación para el tratamiento.
La normativa en materia de protección de datos personales nos obliga a contar con bases de legitimación idóneas para el tratamiento de estos, es por ello, que para nosotros es importante fundamentar su uso de acuerdo con cada tipo de datos:
- En relación con el artículo 9 del Reglamento Europeo de Protección de Datos, para poder tratar datos personales especialmente protegidos como son los datos de salud es necesario el consentimiento expreso por parte de los usuarios/pacientes.
- Consentimiento expreso para el uso de la Aplicación y el acceso a los servicios de telemedicina ofrecidos.
- Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades y reclamaciones de terceros.
5.- Conservación de los datos personales
El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. Sin perjuicio de que la conservación resulte necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable.
Previsora General se compromete a cesar el tratamiento de los datos personales cuando haya finalizado el plazo de conservación, así como bloquearlos debidamente en nuestras bases de datos.
Los datos se conservan durante 10 años desde la finalización de la prestación de los servicios profesionales por parte de Previsora General, dando respuesta a la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
6.- Destinatarios de los datos.
A modo general, Previsora General, no cederá los datos personales a terceras partes, salvo en aquellas situaciones que los mismos se pueden ceder a otros colaboradores que presten servicios a la compañía, con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios, la relación contractual y/o precontractual con los interesados o tramitar solicitudes formuladas por éstos. Asimismo, dicha cesión será informada al interesado a través de las cláusulas de consentimiento establecidas por la normativa en protección de datos.
En este sentido, Previsora General ha contratado un software de telemedicina llamado “Intouchhealth” de la sociedad catalana “Teladoc Healthcare International S.A.U.” con la cual tienen regulada las obligaciones en materia de protección de datos personales, y cumplen con las exigencias normativas.
Previsora General procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales.
Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de protección de datos. En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.
7.- Almacenamiento de los datos personales
Con carácter general, los datos se almacenan en la Unión Europea, específicamente se encuentran almacenados en los siguientes servidores:
- MICROSOFT: Sus servidores se encuentran dentro de la Unión Europea. Como puede existir una potencial transferencia internacional por ser una empresa norteamericana nos remitimos a sus Cláusulas Contractuales Tipo donde se regula dicha situación. https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement
- Teladoc Healthcare International S.A.U. : Empresa catalana domiciliada en Vía Augusta 252-260 2º Planta 08017 (Barcelona)
8.- Ejercicio de derechos por parte de los usuarios.
Ustedes pueden dirigir sus comunicaciones y ejercitar sus derechos mediante una comunicación escrita al siguiente correo electrónico: lopd@previsorageneral.com.
En virtud de lo que establece la normativa en protección de datos puedes solicitar:
- Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
- Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
- Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
- Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
- Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
- Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.
En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos competente.
9.- Responsabilidad sobre de la exactitud y veracidad de los datos facilitados.
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos durante el registro en la Aplicación, exonerando a Previsora General de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el referido formulario.
Previsora General no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
La compañía se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su Aplicación pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a Previsora General de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por Previsora General siempre que ésta proceda de fuentes ajenas a ella.
10.- Medidas de seguridad adicionales.
Previsora General adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y procuran instalar aquellos medios o medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a la compañía.
11.- Cookies
El sitio web, las RRSS y la Aplicación de Previsora General utilizan cookies, a los efectos de optimizar y personalizar su navegación por el mismo. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan en el propio terminal del usuario, la información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del usuario por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de las mismas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario. Sin embargo, si el usuario no desea que se instalen cookies en su disco duro, tiene la posibilidad de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos. Para obtener más información consulte nuestra Política de Cookies.
12.- Política de seguridad interna
Las brechas de seguridad pueden ser causadas por trabajadores, terceros o errores informáticos. Por ello, estamos obligados legalmente a notificar a los interesados si sus datos personales se han visto gravemente afectados en un plazo máximo de 72 horas. Además, se notificará a los usuarios tan pronto como se resuelva la brecha de seguridad.
13.- Modificación de la política de privacidad
Esta política de privacidad puede modificarse. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.