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Términos y condiciones de reembolso y/o devolución

Elegibilidad del producto:
Los productos elegibles para un reembolso en relación con los servicios de Previsora General pueden incluir pólizas de seguros contratadas por los clientes dentro de los términos y condiciones de esta política, en ningún caso se prevé la devolución del importe que no está previsto en estos términos y condiciones.

Derecho de Desistimiento:
De acuerdo con la Ley de Consumidor y Usuario, el cliente tendrá un plazo de 14 días naturales, para ejercer su derecho de desistimiento. Durante este periodo, el cliente puede solicitar la anulación de la póliza y la devolución del importe total de la prima a PREVISORA GENERAL MPS. Después de este plazo, las devoluciones solo serán aceptadas en casos donde la actividad para la cual se contrató la póliza no haya tenido lugar, o si se cancela el proceso de contratación por motivos técnicos, previa acreditación de dichas circunstancias.

Efecto del Desistimiento:
El derecho de desistimiento mencionado anteriormente será invalidado si la actividad para la cual se contrató la póliza se lleva a cabo.

Procedimiento de Devolución:
Para solicitar la devolución del importe pagado, el tomador de la póliza deberá enviar su solicitud por escrito a consultas@previsorageneral.com, incluyendo los siguientes datos:

  • Nombre del tomador, número de DNI y número de póliza.
  • Número de cuenta corriente donde se realizará la devolución.
  • Motivo de la devolución.
  • En caso necesario, documentación que respalde la causa justificada para la devolución del importe total de la prima pagada.

Pago con Tarjeta y Cobertura Específica:
El pago con tarjeta solo será válido para pólizas de accidentes colectivos que cubran actividades puntuales con una duración temporal determinada, como eventos de un día (fiestas infantiles, caminatas populares, etc.). Estas pólizas no se renuevan anualmente y están diseñadas para cubrir riesgos asociados con actividades específicas.

PREVISORA GENERAL MPS se reserva el derecho de aceptar devoluciones que cumplan con los requisitos mencionados anteriormente.

Proceso de Reembolso:
Una vez analizada la solicitud de devolución del cliente, se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta especificada por el cliente, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales.

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