Termes i condicions de reemborsament i/o devolució
Elegibilitat del producte:
Els productes elegibles per a un reemborsament en relació amb els serveis de Previsora General poden incloure pòlisses d’assegurances contractades per els clients dins dels termes i condicions d’aquesta política, en cap cas es preveu la devolució de l’import que no està previst en aquests termes i condicions.
Dret de Desistiment:
D’acord amb la Llei del Consumidor i Usuari, el client tindrà un termini de 14 dies naturals, per a exercir el seu dret de desistiment. Durant aquest període, el client pot sol·licitar l’anul·lació de la pòlissa i la devolució de l’import total de la prima a PREVISORA GENERAL MPS. Després d’aquest termini, les devolucions només seran acceptades en casos on l’activitat per a la qual es va contractar la pòlissa no hagi tingut lloc, o si es cancel·la el procés de contractació per motius tècnics, prèvia acreditació d’aquestes circumstàncies.
Efecte del Desistiment:
El dret de desistiment esmentat anteriorment serà invalidat si l’activitat per a la qual es va contractar la pòlissa es duu a terme.
Procediment de Devolució:
Per a sol·licitar la devolució de l’import pagat, el prenedor de la pòlissa haurà d’enviar la seva sol·licitud per escrit a consultas@previsorageneral.com, incloent-hi les següents dades:
- Nom del prenedor, número de DNI i número de pòlissa.
- Número de compte corrent on es realitzarà la devolució.
- Motiu de la devolució.
- En cas necessari, documentació que recolzi la causa justificada per a la devolució de l’import total de la prima pagada.
Pagament amb Targeta i Cobertura Específica:
El pagament amb targeta només serà vàlid per a pòlisses d’accidents col·lectius que cobreixin activitats puntuals amb una durada temporal determinada, com per exemple esdeveniments d’un dia (festes infantils, caminades populars, etc.). Aquestes pòlisses no es renoven anualment i estan dissenyades per a cobrir riscos associats amb activitats específiques.
PREVISORA GENERAL MPS es reserva el dret d’acceptar devolucions que compleixin amb els requisits esmentats anteriorment.
En virtut del compliment de la normativa EMVCo, Mastercard, VISA i la Directiva Europea PSDII, durant l’operació de pagament electrònic, Previsora General comunicarà informació referida a la connexió emprada en la sessió al Banc emissor de la targeta per a procedir a la validació de l’operació de pagament realitzada per l’usuari.
Procés de Reemborsament:
Una vegada analitzada la sol·licitud de devolució del client, es procedirà a realitzar l’abonament corresponent mitjançant transferència bancària al compte especificat pel client, dins d’un termini màxim de 14 dies naturals.