Un mal ús de la intel·ligència artificial pot costar diners
Ja se n’ha parlat molt, però els agents d’IA han arribat per transformar la manera de treballar a les empreses. A diferència dels assistents virtuals que ja coneixem, els agents no només serveixen per respondre preguntes, sinó que són capaços de realitzar tasques complexes, interactuar amb diferents plataformes i fins i tot prendre decisions de manera autònoma. El seu potencial per millorar l’eficiència laboral és enorme, tot i que, com qualsevol tecnologia automatitzada, també comporta riscos.
Moltes organitzacions i empreses els estan incorporant de manera sistemàtica sense entendre els requisits necessaris per operar-los correctament.
Què entenem per una incorporació precipitada?
Prendre decisions basades en informació de baixa qualitat, afrontar problemes de seguretat, confiar excessivament en la tecnologia o tenir dificultats per gestionar l’impacte que aquests canvis tenen sobre les persones i la cultura de l’organització.
Innovar amb criteri
Sabem que la IA pot ser una gran aliada, ja que millora l’eficiència dels processos i optimitza funcionalitats. Però, perquè això sigui possible, cal una bona estratègia al darrere de la seva implementació. És necessari establir sistemes de supervisió capaços de detectar i corregir les limitacions dels models, basats en dades fiables i amb uns límits ben definits que permetin actuar de manera segura i aportar un valor real.
La tecnologia, per si sola, no garanteix millors resultats. És la combinació entre innovació, coneixement i supervisió humana la que permet aprofitar tot el seu potencial minimitzant els riscos.
La confiança continua sent el factor diferencial
En sectors com l’assegurador, on les decisions afecten directament les persones, la confiança continua sent un element imprescindible. Aspectes com l’assessorament, l’empatia i l’acompanyament continuen requerint un component humà.
A Previsora General entenem que la innovació ha d’estar sempre al servei de les persones. Per això, seguim de prop l’evolució de tecnologies com la IA, apostant per incorporar-les de manera responsable, sense renunciar a allò que ens defineix: el nostre valor humà.
Blog » Un mal ús de la intel·ligència artificial pot costar diners
Posts relacionados
La intel·ligència artificial transforma l’atenció als mutualistes
La IA és un dels temes més candents en el món de les assegurances perquè està canviant la manera com les organitzacions es relacionen amb les persones. Ja no es limita a automatitzar processos interns, sinó que també està transformant…
El futur de la telemedicina: una eina útil que no substitueix l’atenció personal
La telemedicina s’ha consolidat com una de les grans transformacions del sistema sanitari. Les videoconsultes, el seguiment remot de pacients o les receptes electròniques ja formen part del dia a dia de moltes persones, facilitant l’accés a l’atenció mèdica i…
Un mercat laboral fort també necessita protecció
La vida laboral és un dels elements més importants del nostre dia a dia. Ens proporciona ingressos, ocupa una gran part del nostre temps i ens permet desenvolupar les nostres capacitats i créixer en una societat cada vegada més canviant.…
5 formes d’aprofitar la tecnologia per a millorar la productivitat laboral
En un entorn digital en què la tecnologia ho impregna tot, l’ús d’eines digitals no sempre significa treballar millor. L’important és utilitzar-les de manera estratègica i amb un enfocament clar que estigui alineat amb les teves prioritats. Pots tenir l’eina…