Un mal ús de la intel·ligència artificial pot costar diners
Ja se n’ha parlat molt, però els agents d’IA han arribat per transformar la manera de treballar a les empreses. A diferència dels assistents virtuals que ja coneixem, els agents no només serveixen per respondre preguntes, sinó que són capaços de realitzar tasques complexes, interactuar amb diferents plataformes i fins i tot prendre decisions de manera autònoma. El seu potencial per millorar l’eficiència laboral és enorme, tot i que, com qualsevol tecnologia automatitzada, també comporta riscos.
Moltes organitzacions i empreses els estan incorporant de manera sistemàtica sense entendre els requisits necessaris per operar-los correctament.
Què entenem per una incorporació precipitada?
Prendre decisions basades en informació de baixa qualitat, afrontar problemes de seguretat, confiar excessivament en la tecnologia o tenir dificultats per gestionar l’impacte que aquests canvis tenen sobre les persones i la cultura de l’organització.
Innovar amb criteri
Sabem que la IA pot ser una gran aliada, ja que millora l’eficiència dels processos i optimitza funcionalitats. Però, perquè això sigui possible, cal una bona estratègia al darrere de la seva implementació. És necessari establir sistemes de supervisió capaços de detectar i corregir les limitacions dels models, basats en dades fiables i amb uns límits ben definits que permetin actuar de manera segura i aportar un valor real.
La tecnologia, per si sola, no garanteix millors resultats. És la combinació entre innovació, coneixement i supervisió humana la que permet aprofitar tot el seu potencial minimitzant els riscos.
La confiança continua sent el factor diferencial
En sectors com l’assegurador, on les decisions afecten directament les persones, la confiança continua sent un element imprescindible. Aspectes com l’assessorament, l’empatia i l’acompanyament continuen requerint un component humà.
A Previsora General entenem que la innovació ha d’estar sempre al servei de les persones. Per això, seguim de prop l’evolució de tecnologies com la IA, apostant per incorporar-les de manera responsable, sense renunciar a allò que ens defineix: el nostre valor humà.
Blog » Un mal ús de la intel·ligència artificial pot costar diners
Posts relacionados
La intel·ligència artificial transforma l’atenció als mutualistes
La IA és un dels temes més candents en el món de les assegurances perquè està canviant la manera com les organitzacions es relacionen amb les persones. Ja no es limita a automatitzar processos interns, sinó que també està transformant…
Intel·ligència artificial més accessible per a autònoms i pimes
Factures, correus, clients, pressupostos, proveïdors, tasques administratives… La llista de responsabilitats d’un autònom o una pime pot arribar a ser interminable. I, mentre la feina s’acumula, cada vegada apareixen més eines tecnològiques que prometen ajudar-nos a fer algunes d’aquestes tasques…
El futur de la telemedicina: una eina útil que no substitueix l’atenció personal
La telemedicina s’ha consolidat com una de les grans transformacions del sistema sanitari. Les videoconsultes, el seguiment remot de pacients o les receptes electròniques ja formen part del dia a dia de moltes persones, facilitant l’accés a l’atenció mèdica i…
Junts podem impulsar una IA més sostenible
Fem una pregunta a ChatGPT, programem una pàgina web amb Claude, millorem les fotografies del cap de setmana amb Nano Banana o doblem un vídeo amb ElevenLabs. Vivim en una època en què les eines d’intel·ligència artificial ens permeten fer…