Què fa el defensor del mutualista?
El defensor del pacient. El síndic de greuges. El defensor del poble en l’àmbit estatal. Fa temps que existeixen aquestes figures administratives imprescindibles per a garantir el bon estat de salut d’una democràcia i el compliment de tots els drets. Quan alguna persona es veu perjudicada davant d’una injustícia són aquestes institucions les que han de defensar-la. De forma semblant funciona el Defensor del Mutualista a Previsora General, aprofitant que el 18 d’abril es va commemorar el Dia Mundial dels Drets dels Pacients, a continuació t’expliquem com funciona aquest servei. Recorda que amb l’assegurança de Previsora General tens cobert l’accés a una segona opinió i diagnòstic mèdic.
Com treballa el defensor del mutualista de Previsora General
Aquesta figura externa a la mutualitat atén i soluciona queixes i reclamacions d’assegurats, prenedors, beneficiaris i tercers perjudicats, derivades de:
- Contractes.
- Normativa de transparència i protecció dels mutualistes.
- Bones pràctiques i usos financers.
- Equitat.
Quan puc adreçar-me?
Si no s’està conforme amb la decisió que adopta el servei d’atenció al client en relació amb una sol·licitud i acaba en denegació, sigui total o parcial, com a mutualista es pot recórrer al defensor.
La queixa o reclamació la recollirà el defensor, una persona aliena a l’entitat que estudiarà el cas. Després d’un període de 2 mesos des del seu registre d’entrada es farà pública la decisió. El més important d’aquesta figura és que la decisió presa és vinculant per a l’entitat, és a dir, l’ha d’aplicar.
Com em dirigeixo al defensor del mutualista?
Es pot fer per correu ordinari indicant en el sobre i a l’escrit “Reclamació per al defensor del mutualista” i enviar-ho a la següent direcció:
Defensor del mutualista de Previsora General
C / Balmes, 28-08007 Barcelona
En aquest document es pot trobar el reglament complet d’aquesta figura externa a Previsora General.
Blog » Què fa el defensor del mutualista?
Deixa un comentari
Posts relacionados
Un mercat laboral fort també necessita protecció
La vida laboral és un dels elements més importants del nostre dia a dia. Ens proporciona ingressos, ocupa una gran part del nostre temps i ens permet desenvolupar les nostres capacitats i créixer en una societat cada vegada més canviant.…
El nou decret anticrisi protegeix llars, autònoms i empreses
Les crisis econòmiques, energètiques i geopolítiques afecten directament les famílies, els treballadors i la manera com afronten les adversitats. Conscient d’aquesta situació, el Govern ha anunciat un nou decret anticrisi amb l’objectiu de protegir les llars, els autònoms i les…
La participació democràtica a les mutualitats i altres entitats del tercer sector
Les mutualitats i entitats del tercer sector tenen en comú el seu caràcter social, participatiu i sense ànim de lucre. L’objectiu principal és sempre ajudar als seus socis i mutualistes en àmbits que habitualment tenen relació amb les assegurances, els…
Els valors que transmeten les mutualitats
Les mutualitats com Previsora General són entitats d’assegurances amb una àmplia tradició en zones com Catalunya. Alternatives a les assegurances tradicionals, ja que anteposen a les persones per sobre de les qüestions purament econòmiques i transmeten valors. De fet, l’objectiu…
Amb podria recomar un Bon Dermatoleg?
Hola Maria Teresa. Et deixem l’enllaç al nostre ampli quadre mèdic, podràs comprovar els professionals que estan disponibles a la teva zona i a l’especialitat de dermatologia i escollir el que més t’interessa: https://www.previsorageneral.com/ca/previsora-general-quadre-medic/