Previsora General: una mutualitat de persones i no de clients
Les mutualitats de previsió social treballen amb el suport mutu com a base i fonament de totes les seves actuacions i argumentari. L’objectiu principal és oferir solucions als seus mutualistes; tot sense cap ànim de lucre i revertint fins a l’últim euro de benefici en nous serveis que millorin l’atenció dels seus socis. Per això, Previsora General és una mutualitat de persones i no de clients. Recorda que t’oferim assegurances de salut, per autònoms i també d’empreses.
La mutualitat de les persones
El compromís de Previsora General amb els seus mutualistes inclou també l’admissió de possibles futurs errors. I per assegurar que es compleixen i es respecten els drets de tots els socis és necessari disposar d’una figura administrativa que garanteixi aquests compromisos: el defensor del mutualista. Aquesta figura externa a la mutualitat atén i soluciona queixes i reclamacions d’assegurats, prenedors, beneficiaris i tercers perjudicats, derivades de:
- Contractes.
- Normativa de transparència i protecció dels mutualistes.
- Bones pràctiques i usos financers.
- Equitat.
Quan puc adreçar-me?
Si no s’està conforme amb la decisió que adopta el servei d’atenció al client en relació amb una sol·licitud i acaba en denegació, sigui total o parcial, com a mutualista es pot recórrer al defensor.
La queixa o reclamació la recollirà el defensor, una persona aliena a l’entitat que estudiarà el cas. Després d’un període de 2 mesos des del seu registre d’entrada es farà pública la decisió. El més important d’aquesta figura és que la decisió presa és vinculant per a l’entitat, és a dir, l’ha d’aplicar.
Com em dirigeixo al defensor del mutualista?
Es pot fer per correu ordinari indicant en el sobre i a l’escrit “Reclamació per al defensor del mutualista” i enviar-ho a la següent direcció:
Defensor del mutualista de Previsora General
C / Balmes, 28-08007 Barcelona
En aquest document es pot trobar el reglament complet d’aquesta figura externa a Previsora General.
Blog » Previsora General: una mutualitat de persones i no de clients
Posts relacionados
Previsora General, una mutualitat de proximitat
Una mutualitat té la obligació de proporcionar suport i seguretat als seus mutualistes, no té ànim de lucre i reverteix tots els seus beneficis en nous serveis i cobertures gratuïtes. Però a més a més, en el cas de Previsora…
Perquè Previsora General no fa negoci amb la teva salut
Previsora General és una entitat sense ànim de lucre formada per mutualistes que poden participar democràticament en els processos que duu a terme l’ens i a més, s’autogestionen. Tot això es tradueix en el fet que les mutualitats com Previsora…
Els 7 punts que diferencien una mutualitat d’una mútua
La semblança en els mots pot provocar certa confusió, però una mutualitat no és el mateix que una mútua. De fet, en els seus inicis, les mutualitats de previsió social s’anomenaven mútues, i encara n’hi ha molts usuaris i entitats…
Previsora General: cercant les emocions en el seu nou espot de televisió
Previsora General ha estrenat un nou espot de televisió en el marc de la campanya “Som com ets” de la mutualitat catalana. Amb una cuidada estètica cinematogràfica, l’entitat ha volgut crear un nou relat de marca audiovisual dirigit a les…