Les 5 claus per a triomfar amb la teva eShop

Les vendes per internet s’han multiplicat en els darrers anys, però els confinaments i les restriccions a causa de la pandèmia mundial de coronavirus han fet que cada vegada més consumidors apostin pel comerç online. Entre els principals avantatges destaquen: la comoditat, immediatesa, devolucions cada vegada més efectives, sense cues, ni esperes. Al contrari, hi ha algunes coses que mai podrà substituir la venda per internet com és el fet d’emprovar-se les coses en el cas de la roba, sabates i complements i veure el producte en viu. Mai no és el mateix per fotografies. En qualsevol cas, si tens un negoci que ven productes al consumidor final no pots obviar la creació d’una eShop, que et permeti arribar també a aquells clients potencials que no viuen al mateix municipi on es trobi la teva botiga física. Descobreix els consells de Previsora General per a triomfar amb la teva eShop. Recorda que pots contractar assegurances dirigides a autònoms i també a empreses al nostre web.

Consells per a triomfar amb una botiga online

Com ja hem dit vendre per internet és fonamental en l’actualitat, permet ampliar el mercat de forma fàcil i senzilla; i també funciona com un complement ideal del teu canal físic. T’expliquem algunes claus de l’èxit de les botigues online:

1. Objectiu de venda definit. Això significa que s’han de destinar els recursos necessaris perquè la plataforma de venda online funcioni perfectament. Actualitzar els productes que estan en estoc i els que no, o si no es poden retirar informar que ara mateix no es poden subministrar o indicar en el cas que s’hagin descatalogat.
2. Experiència de compra satisfactòria. El client ha de sentir que el procés de compra és fàcil, dels punts més importants destaca la usabilitat de la pàgina (carrega fàcilment, els links funcionen, etc.). També és important oferir un ampli ventall de possibilitats de pagament (targeta, transferència, Paypal, Bizum…).
3. Generar confiança. Quan el client no pot veure el producte, en realitat fa la compra perquè es refia de la teva marca. És imprescindible respondre a les expectatives generades amb el reclam i dur a terme una acurada política d’atenció al client: Contestar als dubtes que arribin per correu, WhatsApp, xarxes socials… I ser molt clars en la política de devolucions (indicar si hi ha càrrecs per tornar el paquet, retorn dels imports, etc.)
4. Comunicació adaptada al llenguatge d’internet. És imprescindible arribar als teus clients potencials amb uns missatges adaptats al canal digital. Les descripcions, per exemple, han d’estar resumides i ser molt interactives, l’impacte que compta és el primer perquè el futur client es quedi.
5. Estudia la competència. Sempre és necessari però en el món virtual, encara més. Aquí l’adaptació ha de ser constant: en els missatges, disseny de l’eShop, mètodes de pagament (recentment s’ha introduït el Bizum) i en les novetats dels productes.

Blog » Les 5 claus per a triomfar amb la teva eShop