Com esborrar les xarxes socials d’un familiar mort  

L’arribada de Facebook l’any 2007 va canviar per sempre la nostra forma de relacionar-nos. El canvi i el fenomen que va suposar l’aparició de les xarxes socials va obrir la porta a l’arribada de noves aplicacions on s’exposen rutines, viatges, fotografies, es comparteixen documents, informació, es fan anuncis, es busca feina… Amb el pas dels anys tots els ciutadans han creat el que s’anomena empremta digital, qualsevol cerca de Google queda registrada, també els correus electrònics que s’envien, la informació digitalitzada als diaris online i la participació en les xarxes socials. Això ha generat una situació que abans no existia: Quan una persona mor, la seva petjada continua a les xarxes. Arriben les notificacions d’aniversari, peticions d’amistat, fotografies que estaven penjades, informació genèrica…

Moltes famílies decideixen esborrar tot rastre a internet, fa uns anys era molt complicat, ara és més fàcil tot i que segueix sent un tràmit llarg i farragós. Moltes assegurances de decés com la de Previsora General ja inclouen aquesta cobertura: Esborrat de la petjada digital i tots els tràmits que suposa.

Com es pot esborrar la petjada digital d’una persona que ha mort?

Moltes famílies asseguren que continuar veient la imatge de la persona que ha mort a les xarxes socials i altres indrets d’internet els afecta psicològicament. Així que moltes opten per l’esborrat total a menys que la persona hagués deixat per escrit el contrari. De fet, cada vegada són més habituals els testaments virtuals, documents oficials on es deixen constància de les contrasenyes d’accés, comptes de correu electrònic i noms d’usuari. Pot ser que la idea sigui facilitar esborrar-ho tot (si es té accés directe es pot fer sense necessitat de demanar permisos a empreses com Facebook i Google). O bé que la idea sigui que els familiars i hereus continuïn gestionant els perfils com commemoratius. Una mena d’homenatge a la persona que ja no hi és.

En el cas que no existeixi un testament virtual, la decisió està en mans de la família. Si el desig és esborrar-ho tot i no tenen cap accés, el millor és comptar amb una assegurança de decés que inclogui aquesta cobertura. Si no és així, les passes a donar són una mica més complicades:

• Facebook, Instagram, Twitter I Linkedin. És necessari posar-se en contacte amb els seus centres d’ajuda i atenció a l’usuari, el més habitual és que demanin un certificat de la defunció que acrediti que la persona realment ha mort.
• Google. Tenir un compte al cercador significa no només el de correu electrònic (Gmail), també Google Fotos, Google Drive (emmagatzematge) o Youtube entre altres. En principi només és necessari contactar amb el centre d’ajuda, això sí, és habitual que demanin els documents acreditatius en anglès i això pot dilatar el procés.
• Apple, Microsoft i altres empreses tecnològiques com Dropbox. A totes es segueixen les mateixes passes, és necessari contactar amb ells i acreditar la mort de la persona.
• Dret a l’oblit. Al marge de la nostra petjada digital a xarxes socials i altres tecnològiques, algunes persones volen esborrar completament el seu pas digital incloent informacions que hagin pogut publicar els mitjans, vídeos pujats per altres persones on apareixen, així com fotos, etc. En aquest cas habitualment és necessari assessorar-se legalment sobre les passes que s’han de fer. En qualsevol cas, una assegurança de decés amb aquesta cobertura permet oblidar-se d’aquests tràmits.

Blog » Com esborrar les xarxes socials d’un familiar mort