Puc reclamar que em retornin els diners del meu viatge de Setmana Santa?
La irrupció del coronavirus en les nostres vides ha canviat tots els plans. Ara mateix, un percentatge alt de la població ja estaria gaudint de les seves vacances de Setmana Santa, a la platja, la muntanya, la neu o a l’estranger. Però tots aquests viatges s’han hagut d’anul·lar a conseqüència de l’Estat d’Alarma. L’objectiu és frenar la cadena de contagis i això implica quedar-nos a casa. Què passa amb tots els bitllets anul·lats, els vols cancel·lats i les reserves d’hotels perdudes? T’expliquem com reclamar o si ja ho has fet, quins són els següents passos a seguir. Apunta aquests consells per a reclamar els diners del teu viatge de Setmana Santa.
Com reclamar la devolució dels diners del teu viatge de Setmana Santa
El primer pas és consultar la política de cancel·lació amb l’operador de torn (companyia aèria, hotel, organitzador de rutes i excursions…). En alguns casos en el correu electrònic de confirmació s’indica el període de cancel·lació gratuït i es gestiona de manera telemàtica i ràpida. En el cas que aquest període ja hagués expirat existeixen diferents fórmules per la situació excepcional.
Agències de viatges
El Reial decret aprovat pel Govern central estableix que els viatges combinats emesos per agències de viatges podran canviar-se per abonaments de fins a un any de vigència si l’operador no retorna l’import en metàl·lic. De tota manera, si no fos possible concretar una nova data de viatge durant aquest període de temps, l’agència està obligada a retornar els diners.
Vols de companyies aèries
Quant als vols comprats directament a la companyia, la reclamació ha de presentar-se davant l’aerolínia en la forma en la qual s’indiqui. Poden donar-se 2 circumstàncies: Que la mateixa companyia hagi cancel·lat el vol o que el comprador/a decideixi no volar per les circumstàncies actuals.
En el primer cas es sol resoldre amb un abonament d’un any de vigència o el reemborsament de l’import del bitllet. Si la companyia fes cas omís, es pot reclamar davant l’Agència Estatal de Seguretat Aèria (AESA).
En el segon cas, és necessari sol·licitar la cancel·lació o l’ajornament al·legant causa de força major. L’executiu central ha restringit la llibertat de circulació, això significa que per causes alienes al comprador/a no podrà viatjar. De tota manera, aquests passatgers no poden reclamar compensació econòmica perquè s’ha produït per circumstàncies alienes a la companyia.
Hotels
La cancel·lació de les reserves és una mica més complicada si l’establiment es troba en països que no han tancat els negocis d’hostaleria. En qualsevol cas, s’ha d’intentar cancel·lar dins del període que tingui habilitat l’hotel en qüestió. Serà més fàcil si es va adquirir una tarifa reemborsable, si no ho era, el viatger/a ho tindrà una mica més complicat, però sempre ha de reclamar al·legant una circumstància excepcional i de causa major.
Deixa’ns els teus comentaris en aquesta publicació d’Instagram i segueix-nos per a més informació
Entrades relacionades
Coneix les ajudes per a l’autoconsum energètic si ets autònom
L’emergència climàtica i l’increment dels preus dels subministraments, sobretot la llum, ha fet que en els darrers anys la societat estigui cada vegada més conscienciada sobre la necessitat de potenciar l’estalvi energètic. Més encara si parlem d’autònoms o petits empresaris,…
Les 5 apps que no poden faltar en el teu mòbil aquestes vacances
Agost és el mes estrella de les vacances d’estiu. El país es paralitza, l’Administració no atén i els únics negocis que segueixen a ple rendiment són els de serveis, sobretot de les zones turístiques. Així que és temps d’oci i…
Coneix les principals afectacions de la Llei del Teletreball
La pandèmia de Covid-19 va accelerar la digitalització dels negocis al nostre país. Per als treballadors del sector tecnològic o d’àmbits més innovadors, és difícil de creure que encara existissin empreses amb un perfil totalment analògic, però així era. Després…
Els pros i els contres de les videoconsultes mèdiques
La pandèmia mundial de coronavirus ha canviat el món. L’àmbit de la salut és el que s’ha vist més afectat: hospitals desbordats atenent els malalts de Covid-19, els centres d’atenció primària amb les visites presencials limitades i milers de proves…