Puc reclamar que em retornin els diners del meu viatge de Setmana Santa?
La irrupció del coronavirus en les nostres vides ha canviat tots els plans. Ara mateix, un percentatge alt de la població ja estaria gaudint de les seves vacances de Setmana Santa, a la platja, la muntanya, la neu o a l’estranger. Però tots aquests viatges s’han hagut d’anul·lar a conseqüència de l’Estat d’Alarma. L’objectiu és frenar la cadena de contagis i això implica quedar-nos a casa. Què passa amb tots els bitllets anul·lats, els vols cancel·lats i les reserves d’hotels perdudes? T’expliquem com reclamar o si ja ho has fet, quins són els següents passos a seguir. Apunta aquests consells per a reclamar els diners del teu viatge de Setmana Santa.
Com reclamar la devolució dels diners del teu viatge de Setmana Santa
El primer pas és consultar la política de cancel·lació amb l’operador de torn (companyia aèria, hotel, organitzador de rutes i excursions…). En alguns casos en el correu electrònic de confirmació s’indica el període de cancel·lació gratuït i es gestiona de manera telemàtica i ràpida. En el cas que aquest període ja hagués expirat existeixen diferents fórmules per la situació excepcional.
Agències de viatges
El Reial decret aprovat pel Govern central estableix que els viatges combinats emesos per agències de viatges podran canviar-se per abonaments de fins a un any de vigència si l’operador no retorna l’import en metàl·lic. De tota manera, si no fos possible concretar una nova data de viatge durant aquest període de temps, l’agència està obligada a retornar els diners.
Vols de companyies aèries
Quant als vols comprats directament a la companyia, la reclamació ha de presentar-se davant l’aerolínia en la forma en la qual s’indiqui. Poden donar-se 2 circumstàncies: Que la mateixa companyia hagi cancel·lat el vol o que el comprador/a decideixi no volar per les circumstàncies actuals.
En el primer cas es sol resoldre amb un abonament d’un any de vigència o el reemborsament de l’import del bitllet. Si la companyia fes cas omís, es pot reclamar davant l’Agència Estatal de Seguretat Aèria (AESA) des d’aquest link.
En el segon cas, és necessari sol·licitar la cancel·lació o l’ajornament al·legant causa de força major. L’executiu central ha restringit la llibertat de circulació, això significa que per causes alienes al comprador/a no podrà viatjar. De tota manera, aquests passatgers no poden reclamar compensació econòmica perquè s’ha produït per circumstàncies alienes a la companyia.
Hotels
La cancel·lació de les reserves és una mica més complicada si l’establiment es troba en països que no han tancat els negocis d’hostaleria. En qualsevol cas, s’ha d’intentar cancel·lar dins del període que tingui habilitat l’hotel en qüestió. Serà més fàcil si es va adquirir una tarifa reemborsable, si no ho era, el viatger/a ho tindrà una mica més complicat, però sempre ha de reclamar al·legant una circumstància excepcional i de causa major.
Deixa’ns els teus comentaris en aquesta publicació d’Instagram i segueix-nos per a més informació
Leave a Reply
Want to join the discussion?Feel free to contribute!