Qué es el CRO y qué papel desempeña en tu plan de marketing
Si tienes una web, o estás creando una, sabrás que requiere de un esfuerzo mental y económico importante hasta que por fin ve la luz. De hecho, hay que pasar por varias fases de trabajo: planificación de la estrategia, diseño, creación de textos, fotografía, maquetación, testeo… Sin embargo, nada de esto nos garantiza su conversión. Es decir, es posible que, una vez que la web esté publicada, no convierta tanto como esperábamos. ¿Qué podemos hacer en ese caso? La respuesta está en el CRO o Conversion Rate Optimization (optimización de la tasa de conversión). A continuación, te explicamos en qué consiste.
Conversion Rate Optimization: definición
De forma muy resumida, podríamos decir que el CRO es el conjunto de acciones que se llevan a cabo dentro de un plan de marketing con el objetivo de aumentar la tasa de conversión de un sitio web.
Para ello, es preciso analizar previamente el comportamiento de las visitas, su modo de interactuar con la web y otras métricas relacionadas.
Esta información será la que nos indique qué nuevas acciones debemos implementar en nuestro proceso de optimización para aumentar esa tasa de conversión.
El objetivo final es que las visitas vayan avanzando en el camino hacia la compra, convirtiéndose primero en leads y luego en clientes.
De ahí la importancia de este concepto y la necesidad de incluirlo dentro del plan de marketing de autónomos, pymes y empresas de mayor tamaño.
Cómo influye el CRO en un plan de marketing
Una vez que conoces qué es el CRO, entenderás que para mejorar los resultados de un negocio, es preciso tenerlo en cuenta a la hora de implementar nuevas acciones.
Así, por ejemplo, del CRO pueden surgir cambios como:
- Ampliar o reducir el contenido de la web. Para que aparezca la información adecuada y de la forma en que los consumidores la prefieren.
- Mejorar la usabilidad de la web. Si has detectado que para el usuario resulta dificultoso navegar por tu web, es hora de adoptar mejoras en usabilidad.
- Modificar los botones o llamadas a la acción (CTA). En cambio, si lo que sucede es que los botones no reciben clics, será preciso cambiar su color o forma, así como su disposición en la página.
Como ves, incluir el CRO en tu plan de marketing puede ayudarte a aumentar las conversiones de tu web y, por tanto, tus resultados.
Gracias a los fallos detectados y su corrección, tu web nunca dejará de ser útil para tu empresa.
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