Què és la CRO i quin paper té en el teu pla de màrqueting

Si tens un web, o n’estàs creant un, ja deus saber que requereix un esforç mental i econòmic important fins que per fi veu la llum. De fet, cal passar per diverses fases de treball: planificació de l’estratègia, disseny, creació de textos, fotografia, maquetació, testatge… Tanmateix, res de tot això ens garanteix que converteixi. És a dir, és possible que, un cop que el web estigui publicat, no converteixi tant com esperàvem. Què podem fer si això passa? La resposta rau en la CRO o Conversion Rate Optimization (optimització de la taxa de conversió). Tot seguit t’expliquem en què consisteix.

Conversion Rate Optimization: definició

De manera molt resumida, podríem dir que la CRO és el conjunt d’accions que es duen a terme dins d’un pla de màrqueting amb l’objectiu d’augmentar la taxa de conversió d’un lloc web.

Per fer-ho, cal analitzar prèviament el comportament de les visites, la seva manera d’interaccionar amb el web i altres mètriques relacionades.

Aquesta informació ens indicarà quines noves accions hem d’implementar en el nostre procés d’optimització per augmentar aquesta taxa de conversió.

L’objectiu final és que les visites vagin avançant en el camí cap a la compra; que es converteixin primer en leads i, després, en clients.

D’aquí ve la importància d’aquest concepte i la necessitat d’incloure’l dins el pla de màrqueting d’autònoms, pimes i empreses més grans.

Com influeix la CRO en un pla de màrqueting

Ara que ja saps què és la CRO, entendràs que per millorar els resultats d’un negoci, cal tenir-la en compte a l’hora d’implementar noves accions.

Així, per exemple, de la CRO poden sorgir canvis com aquests:

• Ampliar o reduir el contingut del web. Perquè s’hi mostri la informació adequada i de la manera que la prefereixen els consumidors.
• Millorar la usabilitat del web. Si has detectat que per a l’usuari resulta dificultós navegar pel teu web, és hora d’adoptar millores quant a usabilitat.
• Modificar els botons o crides a l’acció (CTA). En canvi, si el que passa és que els botons no reben clics, cal canviar-ne el color o la forma i, si cal, reubicar-los a la pàgina.

Com veus, incloure la CRO en el teu pla de màrqueting et pot ajudar a augmentar les conversions del teu lloc web i, per tant, els teus resultats.

Gràcies als errors detectats i a la possibilitat de corregir-los amb aquesta estratègia d’optimització, el teu web mai deixarà de ser útil per a la teva empresa.

Blog » Què és la CRO i quin paper té en el teu pla de màrqueting