Errors empresarials a evitar

A l’inici de l’any, tant les persones com les empreses ens marquem nous reptes i objectius per millorar resultats. En el cas de les segones, sovint impliquen reduir costos i guanyar eficiència. Però, tenen aquestes realment identificats els seus punts febles? Saben quins errors cal evitar per aprofitar millor els seus recursos? En aquest article analitzem les principals errades empresarials i proposem mesures per prevenir-les.

Intentar agradar a tothom

Cada producte o servei té un públic objectiu definit. Per això, pretendre arribar a tots els públics no només dilueix el missatge, sinó que incrementa els costos i redueix l’efectivitat. L’èxit, doncs, consisteix a dirigir els esforços cap als clients que realment encaixen amb l’oferta, aportant valor real i contribuint al creixement empresarial.

Descuidar el servei d’atenció al client

Fer perdre el temps a un client transmet una imatge de desinterès i una manca de respecte, especialment quan ha d’esperar llargues estones per ser atès. Aquesta experiència, a més, impacta negativament en la percepció de la marca i, si tenim en compte que mantenir un client és molt més rendible que captar-ne un de nou, ens adonem que destinar més recursos a un servei d’atenció al client eficient i proper hauria de ser una prioritat.

No invertir en formació

Renunciar a invertir en formació té un impacte directe en la productivitat, la qualitat del treball i el potencial de creixement d’una organització, ja que el rendiment global d’una empresa depèn en gran manera del talent i la preparació de les persones que la formen. Per aquest motiu, és fonamental que el desenvolupament de les competències de l’equip sigui continu i transversal.

El bon funcionament d’una empresa requereix ordre i organització. Per a més consells en l’àmbit consulta el blog per a empresaris de Previsora General.  

Blog » Errors empresarials a evitar