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TRANSPARENCIA

3. DEFENSOR DEL MUTUALISTA

¿Qué puedo hacer si la decisión que adopta el servicio de atención al cliente es una denegación de mi solicitud total o parcial?

Título de alternador

Puedes presentar tu queja o reclamación al defensor del mutualista, una persona ajena a la entidad, quien recogerá tu solicitud y estudiará tu caso. Al cabo de dos meses de la presentación, hará pública su decisión la cual es vinculante para la entidad.

Para dirigirte al defensor del mutualista, puedes hacerlo por correo ordinario indicando en el sobre y en el escrito «Reclamación para el Defensor del Mutualista» y enviarlo a:

Defensor del mutualista de Previsora General
C / Balmes, 28-08007 Barcelona

Hay que indicar en el sobre y en el escrito: Reclamación por el defensor del mutualista

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