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TRANSPARENCIA

3. DEFENSOR DEL MUTUALISTA

¿Qué puedo hacer si la decisión que adopta el servicio de atención al cliente es una denegación de mi solicitud total o parcial?

Título de alternador

Puede presentar su queja o reclamación al defensor del mutualista, una persona ajena a la entidad, que recogerá su solicitud y estudiará su caso. Al cabo de dos meses de la presentación, hará pública su decisión, que es vinculante para la entidad.

Para dirigirse al defensor del mutualista, puede hacerlo por correo ordinario indicando en el sobre y en el escrito «Reclamación para el Defensor del Mutualista» y enviarlo a:

Defensor del mutualista de Previsora General
C / Balmes, 28-08007 Barcelona

Hay que indicar en el sobre y en el escrito: Reclamación por el defensor del mutualista

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