{"id":31135,"date":"2026-06-17T12:36:45","date_gmt":"2026-06-17T10:36:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/?p=31135"},"modified":"2026-06-17T12:36:45","modified_gmt":"2026-06-17T10:36:45","slug":"la-intel%c2%b7ligencia-artificial-transforma-latencio-als-mutualistes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/la-intel%c2%b7ligencia-artificial-transforma-latencio-als-mutualistes\/","title":{"rendered":"La intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial transforma l\u2019atenci\u00f3 als mutualistes"},"content":{"rendered":"

La IA \u00e9s un dels temes m\u00e9s candents en el m\u00f3n de les assegurances perqu\u00e8 est\u00e0 canviant la manera com les organitzacions es relacionen amb les persones. Ja no es limita a automatitzar processos interns, sin\u00f3 que tamb\u00e9 est\u00e0 transformant la manera de prestar serveis als mutualistes. Sobretot, est\u00e0 permetent oferir una atenci\u00f3 m\u00e9s \u00e0gil, personalitzada i adaptada a les necessitats de cada usuari.<\/span><\/p>

Durant la confer\u00e8ncia Insurance Innovators USA 2026, diversos experts del sector van coincidir en una idea: el futur de les assegurances passa per oferir una experi\u00e8ncia similar a la d\u2019un servei de consergeria personal, capa\u00e7 d\u2019anticipar necessitats i proporcionar respostes pr\u00e0cticament immediates, evitant processos burocr\u00e0tics innecessaris.<\/span><\/p>

Aquest canvi \u00e9s possible gr\u00e0cies a la capacitat de les noves eines d\u2019intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial per analitzar grans quantitats d\u2019informaci\u00f3 en q\u00fcesti\u00f3 de segons. Aix\u00f2 permet a les entitats entendre millor les necessitats dels seus usuaris, agilitzar gestions i oferir una experi\u00e8ncia molt m\u00e9s personalitzada que la que era possible fins fa nom\u00e9s uns anys.<\/span><\/p>

La tecnologia com a eina, no com a substitut<\/b><\/h3>

Tanmateix, els ponents de la confer\u00e8ncia tamb\u00e9 van recordar que la tecnologia no est\u00e0 exempta de riscos. Un \u00fas inadequat o una informaci\u00f3 incorrecta generada per sistemes automatitzats pot afectar la confian\u00e7a dels usuaris i tenir conseq\u00fc\u00e8ncies importants per a les organitzacions.<\/span><\/p>

Per aquest motiu, la supervisi\u00f3 humana continua sent essencial. La intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial pot ajudar a oferir un servei m\u00e9s eficient, per\u00f2 la proximitat, l\u2019empatia i la capacitat d\u2019acompanyar les persones continuen sent valors insubstitu\u00efbles.<\/span><\/p>

Innovaci\u00f3 al servei de les persones<\/b><\/h3>

A les mutualitats, la tecnologia nom\u00e9s t\u00e9 sentit si contribueix a millorar l\u2019experi\u00e8ncia dels mutualistes. Per aix\u00f2, a Previsora General volem estar al dia d\u2019aquests aven\u00e7os per continuar oferint un servei de qualitat, aprofitant els beneficis de la innovaci\u00f3 sense perdre all\u00f2 que ens defineix: l\u2019atenci\u00f3 propera i el comprom\u00eds amb les persones.<\/span><\/p>

El futur de les assegurances no passa nom\u00e9s per incorporar noves tecnologies, sin\u00f3 per utilitzar-les per estar m\u00e9s a prop dels mutualistes.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La IA \u00e9s un dels temes m\u00e9s candents en el m\u00f3n de les assegurances perqu\u00e8 est\u00e0 canviant la manera com les organitzacions es relacionen amb les persones. Ja no es limita a automatitzar processos interns, sin\u00f3 que tamb\u00e9 est\u00e0 transformant…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":31134,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[164,6840,6842,5567,5563,1287,1291,6841,144,79,5560,5649],"post_series":[],"class_list":["post-31135","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-altres","tag-assegurances-ca","tag-atencio-al-client","tag-experiencia-del-mutualista","tag-innovacio","tag-inteligencia-artificial","tag-mutualidades-ca","tag-mutualitats","tag-personalitzacio","tag-previsora-general-ca","tag-seguros-ca","tag-tecnologia","tag-transformacio-digital","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31135","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31135"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31135\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31136,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31135\/revisions\/31136"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31134"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31135"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31135"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31135"},{"taxonomy":"post_series","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/post_series?post=31135"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}