{"id":21397,"date":"2021-11-04T17:00:39","date_gmt":"2021-11-04T16:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/?p=21397"},"modified":"2021-11-04T17:14:54","modified_gmt":"2021-11-04T16:14:54","slug":"com-gestionar-les-ressenyes-negatives-del-teu-negoci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/com-gestionar-les-ressenyes-negatives-del-teu-negoci\/","title":{"rendered":"Com gestionar les ressenyes negatives del teu negoci?"},"content":{"rendered":"

La reputaci\u00f3 online<\/em> s\u2019ha convertit en un imprescindible per a qualsevol negoci, igual d\u2019important que les vendes de productes i serveis. De fet, s\u00f3n dos conceptes que no poden separar-se: Si hi ha una mala reputaci\u00f3 online<\/em> les vendes cauran, i si no hi ha vendes, la reputaci\u00f3 tamb\u00e9 caur\u00e0. Amb l\u2019arribada d\u2019internet a les vides quotinianes i la irrupci\u00f3 del comer\u00e7 electr\u00f2nic, la reputaci\u00f3 online<\/em> preocupa a la majoria de negocis, petites empreses i aut\u00f2noms amb una marca personal. El que diuen de nosaltres a internet pot condicionar el futur del nostre projecte. Des de Previsora General t\u2019expliquem com gestionar les ressenyes negatives del teu negoci per intentar aconseguir l\u2019efecte contrari i millorar el posicionament de la teva marca. Recorda que pots contractar assegurances dirigides a aut\u00f2noms<\/a> <\/strong>i tamb\u00e9 a empreses<\/a> <\/strong>al nostre web.<\/p>

Tips per a gestionar les ressenyes negatives del teu negoci<\/strong><\/h2>

El poder de la recomanaci\u00f3 per al teu negoci<\/a><\/strong> \u00e9s cabdal a l\u2019\u00e8poca actual, si no tens una m\u00ednima petjada a internet, el teu projecte \u00e9s com si no exist\u00eds. Aix\u00f2 fa necessari una gesti\u00f3 acurada del m\u00e0rqueting digital i tot el que tingui a veure amb les xarxes socials, els comentaris a f\u00f2rums i ressenyes a Google. Aquests s\u00f3n alguns dels consells m\u00e9s importants per a gestionar les ressenyes quan s\u00f3n negatives.<\/p>

  1. No esborris mai un comentari negatiu.<\/strong> Els possibles clients poden descobrir-ho i demostrar\u00e0s que nom\u00e9s tens en compte els comentaris positius que avalen el teu servei o producte. A m\u00e9s donar\u00e0 entendre que tens alguna cosa a amagar o que no ets capa\u00e7 de solucionar els problemes dels que parlin a la cr\u00edtica. A m\u00e9s a m\u00e9s, un perfil nom\u00e9s amb comentaris positius, \u00e9s sospit\u00f3s.<\/li>
  2. Respon a totes les ressenyes amb cura.<\/strong> Un \u00abgr\u00e0cies pel teu comentari\u00bb o \u00abens complau que t\u2019hagi agradat la visita\u00bb no et far\u00e0 perdre molt de temps i demostrar\u00e0 que t\u2019interessa saber el que opinin del teu negoci els teus clients. En el cas de comentaris negatius el m\u00e9s recomanable \u00e9s, abans de contestar, trobar una soluci\u00f3 o explicaci\u00f3 factible al que hagi passat. Si la cr\u00edtica no \u00e9s constructiva l\u2019amabilitat i la bona educaci\u00f3 ha d\u2019estar per damunt de tot, al final la teva resposta \u00e9s la imatge que dones del teu negoci. Quan no es doni l\u2019oportunitat de solucionar res, pots fer un comentari molt blanc i institucional del tipus \u00ablamentem que no t\u2019hagin agradat els nostres serveis\u00bb o \u00abens sap greu no haver complert les teves expectatives, prenem nota i esperem millorar\u00bb.<\/li>
  3. Verifica que la ressenya \u00e9s real. <\/strong>Moltes vegades des de la compet\u00e8ncia escriuen comentaris negatius falsos per a sabotejar els negocis que els molesten. Pots endevinar que la ressenya \u00e9s falsa si no t\u00e9 detalls molt concrets, \u00e9s molt gen\u00e8rica, l\u2019usuari que la fa no t\u00e9 imatge de perfil al compte i no ha fet ressenyes d\u2019altres negocis. En aquest cas pots marcar-la com inapropiada i Google la revisar\u00e0.<\/li>
  4. Contraresta les ressenyes negatives amb un apartat de ressenyes al teu web.<\/strong> El pots vincular directament amb Google i escollir els comentaris m\u00e9s rellevants o fer-ho en ordre cronol\u00f2gic, tot i que et recomanem que facis una selecci\u00f3 dels m\u00e9s rellevants i no publiquis \u00fanicament les m\u00e9s positives. Pots deixar algunes que siguin negatives per\u00f2 representin cr\u00edtiques constructives i que apareixi la teva resposta. Als clients els hi agrada veure que una empresa apr\u00e8n dels seus errors, anota les sugger\u00e8ncies i posa fil a l\u2019agulla per aconseguir solventar els contratemps.<\/li> <\/ol>

    Les ressenyes negatives poden apar\u00e9ixer a Facebook, Google (el m\u00e9s habitual) i altres plataformes com TripAdvisor (si ets del sector serveis).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La reputaci\u00f3 online s\u2019ha convertit en un imprescindible per a qualsevol negoci, igual d\u2019important que les vendes de productes i serveis. De fet, s\u00f3n dos conceptes que no poden separar-se: Si hi ha una mala reputaci\u00f3 online les vendes cauran,…<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":21407,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[2323,2248],"tags":[3716,3715,3601,3714],"post_series":[],"class_list":["post-21397","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresaris","category-soc-autonom","tag-gestionar-comentaris-a-internet","tag-gestionar-les-ressenyes-negatives","tag-ressenyes","tag-ressenyes-negatives","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21397","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21397"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21397\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21399,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21397\/revisions\/21399"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21407"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21397"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21397"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21397"},{"taxonomy":"post_series","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.previsorageneral.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/post_series?post=21397"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}