reclamar-diners

Com reclamo els diners dels abonaments que no he fet servir durant la quarantena?

Transport públic, abonaments d’aparcament, reserves de serveis o targetes-regal amb data de caducitat. L’emergència sanitària va deixar totes aquestes qüestions en un segon pla, però ara que el país avança cap a la nova normalitat i s’han instaurat les fases de desescalada per a deixar enrere la quarantena, a poc a poc tornem a ocupar-nos de qüestions més mundanes, però no per això menys importants, sobretot si ens afecten la butxaca en època d’ERTO’s i recessió de l’economia. Com reclamo els diners dels abonaments que no he usat durant la quarantena? Des de Previsora General hem elaborat una petita guia de 5 senzills passos perquè puguis recuperar els teus diners.

 

Guia per a reclamar els diners dels abonaments de servei no gaudits durant la crisi del coronavirus

 

  1. Posar-se en contacte amb l’establiment i buscar una solució pactada. Si es tracta d’un abonament de transport, en aquest cas, hauria de ser amb l’entitat o empresa que el gestioni. Algunes de les més importants com Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) van anunciar que buscarien mesures per a compensar els títols caducats sense haver-se pogut usar durant el confinament. Avui dia encara no han anunciat cap mesura i des dels seus canals de comunicació demanen esperar que arribi la nova normalitat. Si es tracta de l’aparcament del lloc de treball, per exemple, al qual no has anat per un ERTO o perquè fas teletreball a casa, hauran de ser ells els que ofereixin una solución que pot ser des de la devolució dels diners (és possible que ja tinguessis pagat el mes sencer de març i abril) a compensar amb un mes gratuït quan s’acabi la desescalada i es torni a les oficines.
  2. Canviar la data dels serveis abonats. En alguns casos, com les targetes o les caixes-regal, el servei ja tenia una data pactada, si estava previst en un moment posterior a la declaració de l’Estat d’Alarma, es té dret a sol·licitar una nova data o a poder realitzar-ho una vegada que s’aconsegueixi la nova normalitat. És important comunicar-ho, en cas contrari el proveïdor del servei pot entendre que ja no ens interessa.
  3. Davant una negativa, sol·licitar la devolució de l’import. En el cas dels pagaments amb targeta de crèdit o dèbit és possible posar-se en contacte amb la nostra entitat bancària per a anul·lar un pagament en concret. Depenent del banc o caixa, és possible que ens facin emplenar un formulari que acrediti que no hem rebut el producte o servei adquirit i fins i tot pot ser que hagin d’anul·lar la nostra targeta per compra indeguda. Es tracta d’un pas al qual només hauríem d’arribar si s’esgoten les vies anteriors per a solucionar l’assumpte.
  4. Presentació d’una reclamació en l’Oficina del Consumidor. Hauria de ser sempre l’últim pas ja que el procés sol ser llarg, tediós i no sempre s’aconsegueix la totalitat de l’import reclamat. Però serveix perquè els mecanismes de defensa dels consumidors es posin en marxa i els proveïdors de serveis es posin les piles. Pots reclamar buscant la teva oficina de reclamacions més pròxima (pot ser del teu ajuntament o comunitat autònoma). També pots fer-ho amb l’ajuda d’organitzacions com l’OCU.
  5. Demanda judicial. Un pas que únicament ha de tenir-se en compte si l’import de la reclamació és d’una quantitat molt important, com per exemple la contractació d’un paquet de viatges. En concret, per a aquest sector, abans d’arribar a aquest pas pots provar amb els consells dels quals ja vam parlar en aquest article.

Deixa’ns els teus comentaris en aquesta publicació d’Instagram i segueix-nos per a més informació

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *