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Si la decisión adoptada por el Servicio de Atención al Cliente es una denegación de mi solicitud total o parcialmente, ¿qué puedo hacer?

Puede presentar su queja o reclamación al Defensor del Mutualista. El Defensor del Mutualista es una persona ajena a la Entidad, que recogerá su solicitud y estudiará su caso. A los dos meses de la presentación, hará pública su decisión la cual será vinculante para la Entidad.

Para dirigirse al Defensor de Mutualista puede hacerlo por correo ordinario, indicando en el sobre y en el escrito “Reclamación para el Defensor del Mutualista” y enviarlo a:

Defensor del Mutualista de Previsora General

C/ Balmes, 28 – 08007 Barcelona | tel. 902 366 580 – fax. 934 816 369

Se deberá indicar en el sobre y en el escrito: ‘Reclamación para el Defensor del Mutualista’